7. Техническая поддержка

Техническая поддержка осуществляется в следующем порядке:

• Техническая поддержка осуществляется на основании договоренности Исполнителя и Заказчика;

• Техническая поддержка осуществляется на основании обращений, создаваемых Пользователями;

• Пользователь может оставить обратиться в техническую поддержку по почте support@krasoft.site.

• Помимо описания неисправности, в обращении пользователь должен также указать наименование компании Заказчика и версию ПО Заказчика.

• Время обработки обращений определяется в рамках договоренностей с Заказчиком;